Política de reembolso

De conformidad con la legislación vigente, los clientes disponen de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Las joyas deben devolverse en su estado original, sin usar, sin modificar y en su embalaje original.

Se puede ofrecer un ajuste de talla una sola vez en un plazo de 30 días a partir de la recepción, siempre que sea técnicamente posible.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

⚠️ Las creaciones a medida, personalizadas o realizadas bajo pedido no se aceptan devoluciones ni reembolsos, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Tras la recepción y verificación de la joya, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a través del medio de pago inicial.